1. Definiții și Domeniu de Aplicare

Prezentele termene și condiții reglementează relația dintre Tractări Auto Sibiu și clienții care utilizează serviciile noastre de tractări auto și asistență rutieră în Sibiu și întreaga zonă de acoperire.

1.1. Definiții

• "Serviciul" - orice serviciu oferit de Tractări Auto Sibiu, inclusiv tractări auto, asistență rutieră, service mobil
• "Clientul" - persoana fizică sau juridică care solicită serviciile noastre de tractări auto
• "Intervenția" - activitatea de tractare sau asistență rutieră efectuată de echipa noastră
• "Zona de acoperire" - Sibiu, Mediaș, Cisnădie și toate localitățile din județul Sibiu

2. Obligațiile Clientului

Clientul are următoarele obligații conform termenilor și condițiilor Tractări Auto Sibiu:

• Furnizarea informațiilor corecte și complete despre locația și natura problemei auto
• Respectarea tarifelor și instrucțiunilor echipei noastre de specialiști
• Asigurarea accesului în siguranță la vehicul și locația intervenției
• Plata serviciilor prestate conform tarifelor afișate și confirmate
• Comunicarea oricăror condiții speciale sau restricții privind vehiculul
• Prezentarea documentelor de identitate și de înmatriculare ale vehiculului la cerere

3. Obligațiile Tractări Auto Sibiu

Ne angajăm să respectăm următoarele obligații conform termenilor și condițiilor noastre:

• Intervenim rapid și profesional în limitele capacităților noastre și ale condițiilor de drum
• Respectăm tarifele afișate și oferim deviz clar și transparent înainte de intervenție
• Folosim echipamente și proceduri de siguranță conform standardelor din industrie
• Păstrăm confidențialitatea datelor clientului conform politicii GDPR
• Oferim servicii de calitate profesională conform normelor din domeniul tractărilor auto
• Comunicăm clar și onest despre timpii estimați de intervenție și costurile aferente

4. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor

Datele personale ale clienților sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul GDPR și termenii și condițiile noastre de confidențialitate:

• Datele sunt colectate doar în scopul prestării serviciilor de tractări auto și asistență rutieră
• Nu distribuim datele personale terțelor părți fără consimțământul explicit al clientului
• Păstrăm datele doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor de prelucrare
• Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor personale
• Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru protecția datelor clienților
• Puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment

5. Tarife și Modalități de Plată

5.1. Tarife și Facturare

Tarifele pentru serviciile noastre de tractări auto Sibiu sunt afișate pe site și pot fi actualizate periodic. Prețul final este stabilit în funcție de:

• Distanța de parcurs până la locația clientului
• Tipul și dimensiunea vehiculului ce necesită tractare
• Complexitatea intervenției și condițiile de acces
• Programul de intervenție (zi/noapte, weekend/sărbători legale)
• Necesitatea unor echipamente speciale pentru tractare

5.2. Modalități de plată acceptate

Plata serviciilor prestate se poate face prin următoarele metode:

• Numerar la locația intervenției
• Transfer bancar (în contul indicat pe factură)
• Card bancar (în funcție de disponibilitatea terminalului POS)

5.3. Deviz și Confirmare Preț

Oferim întotdeauna deviz prealabil și confirmăm prețul înainte de începerea intervenției. Orice modificări ale costurilor vor fi comunicate și aprobate de client în prealabil.

6. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat.

7. Forță Majoră

Nu vom fi responsabili pentru nerespectarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră conform legislației române și a termenilor și condițiilor noastre:

• Cutremure, inundații, furtuni sau alte calamități naturale
• Grevă, blocaje rutiere majore, accidente de circulație majore
• Decizii ale autorităților care restricționează accesul rutier
• Război, acte de terorism, tulburări civile
• Alte evenimente imprevizibile, inexorabile și independente de voința noastră

8. Modificări Termeni și Condiții

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, modificări legislative sau îmbunătățiri ale serviciilor. Modificările vor fi afișate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare de la data publicării.

9. Legislația Aplicabilă și Litigiile

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu acești termeni și condiții va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul încare soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

10. Contact și Informații

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau pentru a vă exercita drepturile conform acestor termeni și condiții și conform GDPR, vă rugăm să ne contactați:

Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre de tractări auto!